Независимая оценка качества социальных услуг: шаги к улучшению!

Независимая оценка качества социальных услуг: шаги к улучшению!

В рамках повышения качества услуг, оказываемых организациями социального обслуживания, проводится независимая оценка. Она осуществляется на основе общедоступной информации и открытых данных, что обеспечивает прозрачность и объективность процесса. Важно отметить, что такая оценка проводится не реже одного раза в три года, что позволяет выявлять недостатки и работать над их устранением.

Принципы независимой оценки:

• Законность

• Открытость и публичность

• Добровольное участие общественных объединений

• Независимость мнений граждан и экспертов

• Полнота информации для оценки

• Компетентность членов общественного совета

В ОГБУСО «Дом-интернат для престарелых и инвалидов п. Усть-Ордынский» была проведена независимая оценка, по результатам которой был составлен план по устранению выявленных недостатков.

Что было сделано:

1. Опрос получателей услуг: Мы провели опрос для оценки уровня удовлетворенности доброжелательностью и вежливостью работников, осуществляющих первичный контакт.

2. Обучение персонала: Наши специалисты прошли инструктаж по вопросам доступности для маломобильных граждан, чтобы обеспечить им комфортное получение услуг.

3. Этика в работе: Проведено обучение по вопросам этики для всего персонала, что способствует созданию более дружелюбной атмосферы.

Мы уверены, что эти меры помогут нам улучшить качество предоставляемых услуг и сделать их более доступными для всех граждан. Прозрачность и открытость — ключ к доверию и качеству!

#СоциальныеУслуги #Качество #Открытость #НезависимаяОценка #Доступность #Этика